Bestimmungen des Online-Shops
§ 1
Einleitende Bestimmungen
1. Der Online-Shop ProTerm, der unter radiniki-proterm.pl verfügbar ist, wird von Dawid Fyda betrieben, der ein Unternehmen unter dem Namen ProTerm betreibt, das in das Zentralregister und Informationen über wirtschaftliche Aktivitäten (CEIDG) eingetragen ist, das vom für Wirtschaft zuständigen Minister NIP geführt wird 7343554026
2. Diese Ordnung richtet sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Online-Shop nutzen, und legt die Regeln für die Nutzung des Online-Shops sowie die Regeln und das Verfahren für den Abschluss von Kaufverträgen mit dem Kunden im Fernabsatz über den Shop fest.
§ 2
Definitionen
1. Verbraucher – eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer im Rahmen des Shops einen Vertrag abschließt, dessen Gegenstand nicht in direktem Zusammenhang mit ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit steht.
2. Verkäufer – eine natürliche Person, die ein Unternehmen unter dem Namen ProTerm Dawid Fyda betreibt, eingetragen im Zentralregister und Informationen über wirtschaftliche Aktivitäten (CEIDG), geführt vom für Wirtschaft zuständigen Minister, NIP 7343554026
3. Kunde – jede juristische Person, die über den Store Einkäufe tätigt.
4. Unternehmer – eine natürliche Person, eine juristische Person und eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist, deren gesondertes Recht Rechtsfähigkeit verleiht und die im eigenen Namen eine wirtschaftliche Tätigkeit ausübt, die den Shop nutzt.
5. Shop – Online-Shop, der vom Verkäufer unter der Internetadresse radiniki-proterm.pl betrieben wird
6. Fernabsatzvertrag – Vertrag, der mit dem Kunden im Rahmen eines organisierten Systems zum Abschluss von Fernabsatzverträgen (als Teil des Shops) ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien unter ausschließlicher Nutzung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel abgeschlossen wird bis einschließlich Vertragsschluss.
7. Geschäftsordnung - diese Geschäftsordnung.
8. Bestellung – die über das Bestellformular abgegebene Willenserklärung des Kunden, die direkt auf den Abschluss des Produktkaufvertrags oder der Produkte mit dem Verkäufer abzielt.
9. Konto - Kundenkonto im Geschäft, es enthält vom Kunden bereitgestellte Daten und Informationen über von ihm im Geschäft aufgegebene Bestellungen.
10. Registrierungsformular – ein im Shop verfügbares Formular, das die Erstellung eines Kontos ermöglicht.
11. Bestellformular – ein im Shop verfügbares interaktives Formular, mit dem eine Bestellung aufgegeben werden kann, insbesondere durch Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb und Definieren der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsmethode.
12. Warenkorb – ein Element der Software des Shops, in dem die zum Kauf ausgewählten Produkte sichtbar sind, und es ist auch möglich, die Bestelldaten, insbesondere die Menge der Produkte, zu bestimmen und zu ändern.
13. Produkt – ein beweglicher Artikel / eine Dienstleistung, die im Geschäft erhältlich ist und Gegenstand des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
14. Kaufvertrag – ein Produktverkaufsvertrag, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop geschlossen oder abgeschlossen wird. Der Kaufvertrag bedeutet auch – entsprechend den Merkmalen des Produkts – einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen und einen Vertrag über bestimmte Arbeiten.
§ 3
Kontakt mit dem Shop
1. Adresse des Verkäufers: ul. Jasna 9/2, 33-300 Nowy Sącz
2. E-Mail-Adresse des Verkäufers: proterm6@gmail.com
3. Telefonnummer des Verkäufers: 668 182 127
4. Der Kunde kann mit dem Verkäufer unter Verwendung der in diesem Absatz angegebenen Adressen und Telefonnummern kommunizieren.
§ 4
Technische Anforderungen
Um den Shop zu nutzen, einschließlich der Anzeige des Shop-Sortiments und der Aufgabe von Produktbestellungen, müssen Sie:
a.Endgerät mit Zugang zum Internet und einem Webbrowser
b. ein aktives E-Mail-Konto (E-Mail),
c. Cookies aktiviert,
§ 5
Allgemeine Information
1. Der Verkäufer haftet im vollen gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Störungen, einschließlich Unterbrechungen des Betriebs des Shops, die durch höhere Gewalt, rechtswidrige Handlungen Dritter oder Inkompatibilität des Online-Shops mit der Technik des Kunden verursacht werden Infrastruktur.
2. Um das Sortiment des Shops anzuzeigen, muss kein Konto erstellt werden. Die Bestellung von Produkten aus dem Sortiment des Shops durch den Kunden ist entweder nach Erstellung eines Kontos gemäß den Bestimmungen von § 6 der Ordnung oder durch Angabe der erforderlichen persönlichen und Adressdaten möglich, die es ermöglichen, die Bestellung ohne Erstellung eines Kontos abzuschließen.
3. Die im Store angegebenen Preise verstehen sich in Euro und sind Bruttopreise (inkl. MwSt.).
§ 6
Erstellen eines Kontos im Store
1. Um ein Konto im Store einzurichten, füllen Sie das Registrierungsformular aus.
2. Das Erstellen eines Kontos im Store ist kostenlos.
3. Die Anmeldung beim Konto erfolgt durch Eingabe des im Registrierungsformular festgelegten Benutzernamens und Passworts.
4. Der Kunde kann den Account jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Kostenbelastung durch entsprechende Aufforderung an den Verkäufer, insbesondere per E-Mail oder schriftlich an die in § 3 genannten Adressen, löschen.
§ 7
Regeln für die Auftragserteilung
Um eine Bestellung aufzugeben:
1. Melden Sie sich beim Store an (optional);
2. Wählen Sie das Produkt aus, das Gegenstand der Bestellung ist, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ (oder eine entsprechende Schaltfläche);
3. sich anmelden oder die Möglichkeit nutzen, eine Bestellung ohne Registrierung aufzugeben;
4. Wenn die Möglichkeit gewählt wurde, eine Bestellung ohne Registrierung aufzugeben, füllen Sie das Bestellformular aus, indem Sie die Daten des Bestellempfängers und die Adresse eingeben, an die das Produkt geliefert werden soll, wählen Sie die Versandart (Liefermethode von das Produkt), geben Sie die Rechnungsdaten ein, falls diese von den Angaben des Empfängers abweichen,
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“ / Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“ und bestätigen Sie die Bestellung durch Klicken auf den in der E-Mail gesendeten Link.
6.Wählen Sie eine der verfügbaren Zahlungsmethoden aus und bezahlen Sie die Bestellung je nach Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Frist, vorbehaltlich § 8 Punkt 3.
§ 8
Liefer- und Zahlungsmethoden angeboten
1. Der Kunde kann die folgenden Methoden zur Lieferung oder Abholung des bestellten Produkts verwenden:
a. Kurierzustellung,
2. Der Kunde kann folgende Zahlungsarten nutzen:
c) Zahlung per Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers
d. Elektronische Zahlungen
e) Zahlung per Kreditkarte.
3. Detaillierte Informationen zu Liefermethoden und akzeptablen Zahlungsmethoden finden Sie auf der Website des Shops.
§ 9
Ausführung des Kaufvertrages
1. Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung über das Bestellformular im Online-Shop gemäß § 7 der AGB aufgegeben hat.
2. Nach Aufgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich deren Eingang und nimmt gleichzeitig die Bestellung zur Ausführung an. Die Bestätigung des Zugangs der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung erfolgt, indem dem Kunden eine entsprechende E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden zugesandt wird, die zumindest die Erklärung des Verkäufers über den Eingang der Bestellung und deren Annahme enthält zur Durchführung und Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags. Nach Erhalt der oben genannten E-Mail durch den Kunden kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.
3. Wenn der Kunde wählt:
a.Zahlung per Banküberweisung, elektronische Zahlung oder Zahlung per Kreditkarte, der Kunde ist verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Datum des Kaufvertrags zu leisten - andernfalls wird die Bestellung storniert.
b) Zahlung per Nachnahme bei Lieferung, der Kunde ist verpflichtet, die Zahlung per Nachnahme zu leisten.
c) Barzahlung bei persönlicher Abholung, der Kunde ist verpflichtet, die Zahlung per Nachnahme innerhalb von 3 Tagen ab Erhalt der Information über die Abholbereitschaft der Sendung zu leisten.
4. Wenn der Kunde eine andere Versandmethode als die persönliche Abholung gewählt hat, wird das Produkt vom Verkäufer innerhalb der in seiner Beschreibung angegebenen Zeit (vorbehaltlich Absatz 5 dieses Abschnitts) auf die vom Kunden bei der Platzierung gewählte Weise versandt Befehl.
5. A Bei der Bestellung von Produkten mit unterschiedlichen Lieferdaten ist das Lieferdatum das längste angegebene Datum.
B Bei der Bestellung von Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten hat der Kunde die Möglichkeit, die Lieferung der Produkte in Teilen oder die Lieferung aller Produkte nach Abschluss der gesamten Bestellung zu verlangen.
6. Der Beginn der Lieferzeit des Produkts an den Kunden wird wie folgt berechnet:
a) Wenn der Kunde die Zahlungsmethode per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte wählt – ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto des Verkäufers.
b. Wählt der Kunde die Zahlungsart Nachnahme - ab dem Datum des Kaufvertrags,
6. Wenn der Kunde eine persönliche Produktabholung auswählt, steht das Produkt innerhalb der in der Produktbeschreibung angegebenen Zeit zur Abholung durch den Kunden bereit. Der Kunde wird vom Verkäufer zusätzlich durch eine entsprechende E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden über die Abholbereitschaft der Ware informiert.
7. Bei Bestellung von Produkten mit unterschiedlichen Abholbereitschaftsbedingungen hat der Kunde die Möglichkeit, die Produkte in Teilen (je nach Abholbereitschaft) oder nach Abschluss der gesamten Bestellung alle Produkte abzuholen.
8. Der Beginn der Zeit der Bereitstellung der Ware zur Abholung durch den Kunden wird wie folgt berechnet:
a) Wenn der Kunde die Zahlungsmethode per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte wählt – ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto des Verkäufers.
b. Wenn der Kunde die Lieferung per Nachnahme wählt – ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags.
9. Das Produkt wird nur innerhalb Deutschlands geliefert
§ 10
Das Recht, vom Vertrag zurückzutreten
1. Der Verbraucher kann den Kaufvertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
2. Der Lauf der Frist nach Ziff. 1 beginnt mit der Lieferung des Produkts an den Verbraucher oder eine andere Person als den von ihm benannten Beförderer.
3. Im Falle einer Vereinbarung, die viele Produkte umfasst, die separat, in Chargen oder in Teilen geliefert werden, das in Absatz angegebene Datum 1 läuft ab Lieferung des letzten Artikels, Loses oder Teils.
4. Im Falle einer Vereinbarung, die in der regelmäßigen Lieferung von Produkten für einen bestimmten Zeitraum (Abonnement) besteht, das in Absatz 1 läuft davon ab, das erste Ding in Besitz zu nehmen.
5. Der Verbraucher kann vom Vertrag zurücktreten, indem er dem Verkäufer eine Rücktrittserklärung übermittelt. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher vor Ablauf dieser Frist eine Erklärung absendet.
6. Die Erklärung kann per herkömmlicher Post, per Fax oder elektronisch durch Zusendung der Erklärung an die E-Mail-Adresse des Verkäufers oder durch Übermittlung der Erklärung auf der Website des Verkäufers gesendet werden – die Kontaktdaten des Verkäufers sind in § 3 angegeben. Die Erklärung kann auch auf dem Formular eingereicht, das die Vorlage Anhang 1 zu dieser Verordnung und eine Anlage zum Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte darstellt, aber nicht obligatorisch ist.
7. Wenn der Verbraucher die Erklärung per E-Mail absendet, wird der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse eine Empfangsbestätigung der Rücktrittserklärung zusenden.
8. Folgen des Rücktritts vom Vertrag:
a. Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
b. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag wird der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Erklärung des Verbrauchers über den Rücktritt vom Vertrag, die von ihm für den Kaufgegenstand geleisteten Zahlungen zurückerstatten , ohne Versandkosten. Im Falle der Rücksendung der Ware ist der Käufer verpflichtet, die Ware auf eigene Kosten zurückzusenden.
c) Die Rückzahlung erfolgt durch den Verkäufer unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethoden, die der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht.
d. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis das Produkt zurückerhalten ist oder bis ihm der Nachweis der Rücksendung erbracht wird, je nachdem, was zuerst eintritt.
e. Der Verbraucher muss das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch 30 Tage nach dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Rücktritt vom Vertrag informiert hat, an die in diesen Bestimmungen angegebene Adresse des Verkäufers zurücksenden. Die Frist ist eingehalten, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der 30-Tage-Frist zurücksendet.
f. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts, einschließlich der Kosten der Rücksendung des Produkts, wenn das Produkt aufgrund seiner Beschaffenheit nicht per Post zurückgesandt werden konnte.
g. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die dadurch entsteht, dass es anders verwendet wird, als es zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich war.
9. Wenn das Produkt aufgrund der Beschaffenheit des Produkts nicht per Post zurückgeschickt werden kann, werden Informationen darüber sowie zu den Kosten der Rücksendung des Produkts in der Produktbeschreibung im Shop enthalten sein.
10. Das Recht zum Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag steht dem Verbraucher in Bezug auf den Vertrag nicht zu:
a.bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um eine nicht vorgefertigte Sache handelt, die nach Spezifikation des Verbrauchers hergestellt wird oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient,
b) bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um eine in einer versiegelten Verpackung gelieferte Sache handelt, die nach Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde,
c) bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um eine schnell verderbliche oder nur kurz haltbare Sache handelt,
d. für die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer sein Widerrufsrecht verliert aus dem Vertrag,
e. in denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag eintreten können,
f. bei denen Gegenstand der Leistung Sachen sind, die nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden sind,
B. bei denen Gegenstand der Dienstleistung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrages vereinbart wurde und deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen darf und deren Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat,
h. bei denen es sich bei dem Leistungsgegenstand um Ton- oder Bildaufnahmen oder Computersoftware handelt, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, wenn die Packung nach der Lieferung geöffnet wurde,
i. zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme eines Abonnementvertrages,
j. für die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Medium aufgezeichnet sind, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Rücktrittsfrist und nach Unterrichtung des Verkäufers über den Verlust des Rücktrittsrechts begonnen hat,
§ 11
Reklamation und Garantie
1. Der Kaufvertrag gilt für neue Produkte.
2. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden eine mangelfreie Sache zu liefern.
3. Im Falle eines Mangels der vom Verkäufer gekauften Ware hat der Kunde das Recht, eine Reklamation gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs über die Gewährleistung geltend zu machen.
4. Reklamationen sind schriftlich oder elektronisch an die in diesen Vorschriften angegebenen Adressen des Verkäufers zu richten.
5. Es wird empfohlen, in die Beschwerde unter anderem aufzunehmen, eine kurze Beschreibung des Mangels, die Umstände (einschließlich Datum) seines Auftretens, die Angaben des reklamierenden Kunden und das Anliegen des Kunden im Zusammenhang mit dem Mangel der Ware.
6. Warenrücksendungen im Rahmen des Reklamationsverfahrens sind an die in § 3 dieser Bestimmungen angegebene Adresse zu senden.
7. Wenn für das Produkt eine Garantie gewährt wurde, werden Informationen darüber sowie deren Inhalt in die Beschreibung des Produkts im Shop aufgenommen. Der Verkäufer fügt dem verkauften Produkt auch eine Garantiekarte bei.
§ 12
Außergerichtlicher Umgang mit Beschwerden und Abhilfe
1. Ausführliche Informationen über die Möglichkeit des Verbrauchers, außergerichtliche Mittel zur Bearbeitung von Beschwerden und Rechtsbehelfen zu nutzen, und die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Büros und auf den Websites der Kreis- (Gemeinde-) Verbraucherombudsleute, sozialer Organisationen mit gesetzlichen Aufgaben, erhältlich einschließlich Verbraucherschutz, Woiwodschaftsinspektionen der Handelsinspektion und unter den folgenden Internetadressen des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php und http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Der Verbraucher hat folgende beispielhafte Möglichkeiten der Inanspruchnahme außergerichtlicher Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren:
a) Der Verbraucher ist berechtigt, ein ständiges gütliches Verbrauchergericht gemäß Art. 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion (Gesetzblatt von 2014, Pos. 148, in der geänderten Fassung), mit der Bitte um Beilegung einer Streitigkeit, die sich aus dem mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag ergibt.
b. Der Verbraucher ist berechtigt, sich an den Provinzinspektor der Handelsinspektion gemäß Art. 36 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion (Gesetzblatt von 2014, Pos. 148, in der geänderten Fassung) mit einem Antrag auf Einleitung eines Schlichtungsverfahrens zur gütlichen Beilegung des Streits zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer.
c. Der Verbraucher kann kostenlose Unterstützung bei der Beilegung des Streits zwischen ihm und dem Verkäufer erhalten, auch unter Inanspruchnahme der kostenlosen Unterstützung eines Kreis- (Gemeinde-) Verbraucherombudsmanns oder einer sozialen Organisation, deren gesetzliche Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen (einschließlich des Verbraucherverbandes, des Verbandes der Polnischen Verbraucher).
§ 13
Persönliche Daten im Online-Shop
1. Der Administrator der über den Online-Shop gesammelten personenbezogenen Daten von Kunden ist der Verkäufer.
2. Die vom Administrator über den Online-Shop erhobenen personenbezogenen Daten des Kunden werden zur Durchführung des Kaufvertrags und mit Zustimmung des Kunden auch zu Marketingzwecken erhoben.
3. Die Empfänger der personenbezogenen Daten der Kunden des Online-Shops können sein:
a. Im Falle eines Kunden, der den Online-Shop mit der Versandart Post oder Kurier nutzt, stellt der Administrator die gesammelten personenbezogenen Daten des Kunden dem ausgewählten Spediteur oder Vermittler zur Verfügung, der die Sendung auf Anfrage des Administrators durchführt.
b. Im Falle eines Kunden, der den Online-Shop mit der Methode der elektronischen Zahlung oder mit einer Zahlungskarte nutzt, stellt der Administrator die gesammelten personenbezogenen Daten des Kunden der ausgewählten Stelle zur Verfügung, die die oben genannten Zahlungen im Online-Shop abwickelt.
4. Der Kunde hat das Recht, auf seine Daten zuzugreifen und sie zu korrigieren.
5. Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist freiwillig, aber die Nichtbereitstellung der personenbezogenen Daten, die in den für den Abschluss eines Kaufvertrags erforderlichen Vorschriften angegeben sind, führt dazu, dass dieser Vertrag nicht abgeschlossen werden kann.
§ 14
Schlussbestimmungen
1. Über den Online-Shop abgeschlossene Verträge werden in polnischer Sprache abgeschlossen.
2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestimmungen aus wichtigen Gründen zu ändern, das heißt: Gesetzesänderungen, Änderungen der Zahlungs- und Liefermethoden - soweit diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieser Bestimmungen betreffen. Der Verkäufer wird den Kunden über jede Änderung mindestens 7 Tage im Voraus informieren.
3. In Angelegenheiten, die nicht unter diese Verordnung fallen, gelten die allgemein geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: das Bürgerliche Gesetzbuch; das Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen; das Gesetz über Verbraucherrechte, das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten.
4. Dem Kunden steht ein außergerichtliches Beschwerde- und Rechtsbehelfsrecht zu. Zu diesem Zweck kann er eine Beschwerde über die EU-OS-Internetplattform einreichen, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ verfügbar ist.